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교환/반품 안내

작성자 드라이로즈(ip:)

작성일 2019-02-09 15:07:20

조회 2007

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내용


교환 및 반품 안내


교환 및 반품 의사가 있으시다면 상품수령일로부터 3일 이내에 Q&A게시판이나 플러스친구(@dryrose)로 글을 남겨주신 후에

일주일 안으로 상품을 보내주셔야 합니다. (사무실 도착 기준) 이 기한을 넘길 경우 반송 처리 됩니다.

글 남겨주신 후 안내에 따라 반품 접수 부탁드립니다.



택배사 반품 접수 방법




교환/반품시에는 대한통운을 이용하여 직접 반품 접수 해주셔야 합니다,

(다른 택배사 예약시 초과되는 금액을 요구할 수 있습니다.)


대한통운 사이트 -> 택배예약 -> 반품예약(꼭꼭 일반 개인택배예약이 아닌 반품예약으로 해주셔야합니다)
->이용약관 동의 체크 -> 원운송장번호 채워주시고, 연락처에 고객님(본인) 휴대폰 번호를 써주신 후 픽업가능 한 날짜 정해주시면 됩니다!

 


 

고객변심에 의한 교환 / 환불 은 고객님께서 택배비를 부담해주셔야 합니다.



교환 및 반품은 총 1회만 가능합니다 (단순변심 및 불량 포함)

변심에 의한 교환의 경우에는 드라이로즈 계좌로 왕복택배비(6,000원) 을 넣어주셔야합니다.

택배비 입금 계좌 : 농협 352-0324-0581-13 김민정
반품의 경우에는 환불해드릴 때 반품택배비(3,000원) 을 제외하고 환불해드립니다.

불량상품의 경우에는 드라이로즈 측이 택배비를 부담합니다.

단, 불량상품의 경우에는 교환만 가능하며 환불은 불가합니다. 

이미 품절된 상품의 경우에는 불량의 경우에도 교환이 어렵습니다 (재고가 아예 없기 때문이에요)

신상할인 5%를 제외한 모든 할인상품들은(10%~50%) 교환 및 환불이 불가합니다.

(의도적으로 상품을 훼손하고 반품하는 경우가 종종 있어서 이해부탁드립니다ㅠㅠ!)

속옷 류(브라렛, 속바지 등)은 시착만으로도 상품가치 훼손의 우려가 있어 환불이 어려우며, 불량 시에만 교환 가능합니다.

 신발 및 잡화의 경우 1:1오더로 주문 후 제작에 들어가기 때문에 환불이 어렵습니다. (사이즈 교환만 1회가능)

5만원 이상 구매 시에 사용하신 적립금은 반품 후 총 상품가액이 5만원 미만이 될 경우에 적립금으로 반환됩니다.

무료배송의 경우, 반품 시에 총 상품가액이 7만원 미만이 될 경우 최초 배송비까지 함께 부과되어 왕복 택배비가 부과됩니다.(7만원이상 무료배송)






불량상품에 해당하지 않는 경우


소재 특성 상 발생하는 잡사 (니트, 린넨 등 잡사가 있을 수 있으나 이는 소재 특성 상 일반적이게 눈에 띄는 현상입니다.)

실밥, 박음질, 초크자국 등 ( 상품 포장 전 스팀다리미 후 실밥은 거의 다 제거하고 보내드리려고 합니다.)




'전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'에 의거하여 다음의 경우엔 교환 및 반품이 가능하지 않습니다.

 

   ① 배송 받은 날로부터 7일이 경과한 경우에는 불량상품이더라도 교환 및 반품이 불가합니다. 

   ② 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된경우

       ▶ 착용 및 사용으로 상품에 변형이나 오염이 발생한 경우

       ▶ 향수·담배 등의 냄새가 남은 경우

       ▶ 인위적으로 상품 하자를 만들어 낸 경우

       ▶ 상품을 수선한 경우

   ③ 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

       ▶ 레깅스, 스타킹, 양말, 속옷, 수영복, 액세서리와 같이 시험착용만으로도 상품의 가치가 감소하는상품

   ④ 맞춤 제작 상품으로 반품이 가능하지 않다는 조건에 소비자가 동의한 경우

       ▶ 고객 주문 내용에 따라 제작되는 신발(부츠 포함), 맞춤 의류, 액세서리 등


   


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