고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금으로 결제하신 경우에 입금확인이 되면 카카오톡으로 알림톡이 전송됩니다.

만약 알림톡이 오지 않았을 경우에는 아래 사항을 확인해보시고

카카오톡 플러스친구 @dryrose 나 문의게시판으로 글 남겨주세요:)

1. 주문시에 기재하신 입금자명과 실제 입금자명이 다른경우에 입금확인이 되지 않습니다

2. 주문하실때의 입금액과 실제입금액이 다른경우 입금확인이 되지 않습니다

3. 주문서가 중복 된 경우 (같은 주문자가 동일한 가격의 주문서를 두 번 이상 넣은 경우

-> 입금자명과 가격을 일치하게 넣어주셨더라도 주문서가 두개 이상이면 어떤 것을 입금확인 처리해야하는지 인식 하지 못합니다)

4. 입금자명이 외국성함이신 분들은 자동입금확인 시스템에 오류가 자주 일어납니다.

    정말 죄송하지만 따로 입금자명과 입금액을 하나하나 확인할 수 없어서 알림톡이 오지 않은 경우에는 문의 부탁드리겠습니다..!

5. 주문하신지 3일이 지나 입금하신 경우 (3일이 지나면 자동으로 주문취소됩니다.)

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : KRW 3,000
• 배송 기간 : 2일 ~ 7일
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  저희 드라이로즈는 결제완료 -> 거래처 오더 -> 입고 -> 검품 -> 고객님께 발송
  의 시스템을 갖고 있습니다.

  
  

  대부분의 경우에는 재고를 미리 쌓아두고 판매를 하고 있으나

  재고를 넘어서 주문이 많아지면 생산량이 따라가지 못해 입고지연이 되는 경우가 자주 생깁니다.

  지연이 되는 품목은 공지사항에 매일 기재를 하고있으니 참고해주시면 감사하겠습니다.

  (신발의 경우는 사이즈가 다양하여 재고를 두지 못합니다. 주문이 들어오면 거래처로 오더가 들어가는 제품으로 당일발송은 불가합니다.)

  
  

  
  

  보통 배송기간은 2-7일(주말/공휴일 제외) 정도 소요됩니다.

  당일발송 상품은 당일에 바로 발송해드립니다.

  당일발송 상품끼리 주문하시면 바로 발송해드리지만, 당일발송이 아닌 제품을 함께 구매하셨을 경우에는

  마지막 입고제품의 날짜와 함께 맞춰 묶음배송됩니다.

  너무 급하신 분들은 당일발송이 기재 된 상품이 아니라면 이 점 유의해주시고 피해주셨으면 좋겠어요!

  
  

  7일이상 (주말/공휴일 제외) 지연 된 상품은 저희가 모든 비용을 부담하고 먼저 입고된 상품 먼저 부분배송을 해드리며,

   카카오톡으로 부분배송 알림톡이 발송됩니다.

  입고지연에 대한 연락은 따로 연락을 드리지 않습니다

  받아보시지 못한 입고 지연 품목은 공지사항 내 지연List 에서 확인부탁드립니다.

  
  

  더 궁금하신 사항은 카카오톡 플러스친구 @dryrose 나 문의게시판으로 부탁드립니다

  
  

교환 및 반품 안내

교환 및 반품 의사가 있으시다면 상품수령일로부터 3일 이내에 Q&A게시판이나 플러스친구(@dryrose)로 글을 남겨주신 후에

일주일 안으로 상품을 보내주셔야 합니다. (사무실 도착 기준)

글 남겨주신 후 안내에 따라 반품 접수 부탁드립니다.

택배사 반품 접수 방법

교환/반품시에는 대한통운을 이용하여 직접 반품 접수 해주셔야 합니다,

(다른 택배사 예약시 초과되는 금액을 요구할 수 있습니다.)

고객변심에 의한 교환 / 환불 은 고객님께서 택배비를 부담해주셔야 합니다.

교환 및 반품은 총 1회만 가능합니다 (단순변심 및 불량 포함)

변심에 의한 교환의 경우에는 드라이로즈 계좌로 왕복택배비(5,000원) 을 넣어주셔야합니다.

불량상품의 경우에는 드라이로즈 측이 택배비를 부담합니다.

단, 불량상품의 경우에는 교환만 가능하며 환불은 불가합니다.

이미 품절된 상품의 경우에는 불량의 경우에도 교환이 어렵습니다 (재고가 아예 없기 때문이에요)

신상할인 5%를 제외한 모든 할인상품들은(10%~50%) 교환 및 환불이 불가합니다.

(의도적으로 상품을 훼손하고 반품하는 경우가 종종 있어서 이해부탁드립니다ㅠㅠ!)

속옷 류(브라렛, 속바지 등)은 시착만으로도 상품가치 훼손의 우려가 있어 환불이 어려우며, 불량 시에만 교환 가능합니다.

 신발 및 잡화의 경우 주문 후 제작에 들어가기 때문에 환불이 어렵습니다. (사이즈 교환만 1회가능)

불량상품에 해당하지 않는 경우

소재 특성 상 발생하는 잡사 (니트, 린넨 등 잡사가 있을 수 있으나 이는 소재 특성 상 일반적이게 눈에 띄는 현상입니다.)

실밥, 박음질, 초크자국 등 ( 상품 포장 전 스팀다리미 후 실밥은 거의 다 제거하고 보내드리려고 합니다.)

'전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'에 의거하여 다음의 경우엔 교환 및 반품이 가능하지 않습니다.

   ① 배송 받은 날로부터 7일이 경과한 경우에는 불량상품이더라도 교환 및 반품이 불가합니다. 

   ② 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된경우

       ▶ 착용 및 사용으로 상품에 변형이나 오염이 발생한 경우

       ▶ 향수·담배 등의 냄새가 남은 경우

       ▶ 인위적으로 상품 하자를 만들어 낸 경우

       ▶ 상품을 수선한 경우

   ③ 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

       ▶ 레깅스, 스타킹, 양말, 속옷, 수영복, 액세서리와 같이 시험착용만으로도 상품의 가치가 감소하는상품

   ④ 맞춤 제작 상품으로 반품이 가능하지 않다는 조건에 소비자가 동의한 경우

       ▶ 고객 주문 내용에 따라 제작되는 신발(부츠 포함), 맞춤 의류, 액세서리 등